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Política de devoluciones y reembolsos

  • Todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción si así lo desea el cliente,sin necesidad de justificación.
  • Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se han personalizado con los logotipos, textos o imágenes enviadas, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.
  • Para hacer efectiva dicha devolución deberán comunicárnoslo por escrito en un plazo máximo de 14 días al email info@regalospublicitariosya.com o la dirección indicada a continuación por correo postal: Seriluz -Avda. de Córdoba 97 - 14920 Aguilar de la Frontera (Córdoba).
  • Deberán devolver el articulo en su embalaje original y en perfecto estado, a portes pagados por el cliente a la misma dirección de correo postal previamente indicada.
  • No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
  • Se reembolsará el importe total pagado por el cliente, incluidos los impuestos.
  • No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
  • Es importante revisar la Prueba digital antes de aceptar el diseño, ya que de ahí se obtiene el Arte Final para imprimir el pedido. (Pueden existir ligeras variaciones de tamaño y color con el resultado en pantalla).
  • Respecto a los reembolsos, en caso de devolución, éstos se realizarán por el mismo medio que Ud. haya efectuado el pago o bien por Tarjeta de crédito, devolviendo el importe previamente pagado a través de la tarjeta, o por Paypal o bien mediante transferencia bancaria.
  • Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack,de acuerdo con las indicaciones de productos defectuosos que hacemos en el siguiente punto.
  • En el caso de productos defectuosos, el plazo para reclamaciones es también es de 14 días y en este caso los gastos de transporte correrán a nuestro cargo y el cliente podrá solicitar el abono integro de la mercancía o la reposición de la misma siempre y cuando haya stock, al email info@regalospublicitariosya.com.