Política de devoluciones y reembolsos

Todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción si así lo desea el cliente,sin necesidad de justificación.
Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se han personalizado con los logotipos, textos o imágenes enviadas, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.
Para hacer efectiva dicha devolución deberán comunicárnoslo por escrito en un plazo máximo de 14 días al email info@regalospublicitariosya.com o la dirección indicada a continuación por correo postal: Seriluz -Avda. de Córdoba 97 - 14920 Aguilar de la Frontera (Córdoba).
Deberán devolver el articulo en su embalaje original y en perfecto estado, a portes pagados por el cliente a la misma dirección de correo postal previamente indicada.
No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
Se reembolsará el importe total pagado por el cliente, incluidos los impuestos.
No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
Es importante revisar la Prueba digital antes de aceptar el diseño, ya que de ahí se obtiene el Arte Final para imprimir el pedido. (Pueden existir ligeras variaciones de tamaño y color con el resultado en pantalla).
Respecto a los reembolsos, en caso de devolución, éstos se realizarán por el mismo medio que Ud. haya efectuado el pago o bien por Tarjeta de crédito, devolviendo el importe previamente pagado a través de la tarjeta, o por Paypal o bien mediante transferencia bancaria.
Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack,de acuerdo con las indicaciones de productos defectuosos que hacemos en el siguiente punto.
En el caso de productos defectuosos, el plazo para reclamaciones es también es de 14 días y en este caso los gastos de transporte correrán a nuestro cargo y el cliente podrá solicitar el abono integro de la mercancía o la reposición de la misma siempre y cuando haya stock, al email info@regalospublicitariosya.com.