POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento

INDUSTRIAS SERILUZ, S.L. CIF: B14406367 Domicilio: Avda. de Córdoba 93, 14920 Aguilar de la Frontera (Córdoba), España Email de contacto: seriluz@seriluz.com Teléfono: (+34) 676 361 661

No existe Delegado de Protección de Datos, al no ser obligatorio para la actividad.

2. Datos que Recopilamos

Recogemos y tratamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios.

a) Datos proporcionados por el usuario

Nombre y apellidos
Dirección postal
Teléfono
Email
Datos de facturación
Mensajes enviados a través de formularios
Datos de empresa (si aplica)

b) Datos recogidos automáticamente

Dirección IP
Navegador y dispositivo
Cookies técnicas, analíticas y publicitarias
Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de visita, etc.)

c) Datos procedentes de terceros

Pasarelas de pago (PayPal, Redsys, etc.)
Empresas de transporte
Servicios de email marketing
Proveedores tecnológicos

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos personales para:

Gestionar pedidos, envíos y devoluciones
Elaborar presupuestos y responder consultas
Gestionar la cuenta de usuario
Emitir facturas y cumplir obligaciones legales
Enviar comunicaciones comerciales (solo si el usuario lo autoriza)
Mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web

4. Base Jurídica del Tratamiento

Según el RGPD, tratamos los datos sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, presupuestos y atención al cliente
Consentimiento del usuario: envío de newsletters, formularios de contacto, cookies no técnicas
Interés legítimo: prevención del fraude, mejora del sitio web
Obligación legal: facturación, obligaciones fiscales y contables
5. Plazos de Conservación

Datos de clientes: 6 años (obligación fiscal y contable)
Formularios y consultas: 12 meses
Datos de newsletter: hasta que el usuario solicite la baja
Cookies: según tipo (ver Política de Cookies)

6. Destinatarios de los Datos

Compartimos datos únicamente con terceros necesarios para prestar el servicio:

Empresas de transporte
Pasarelas de pago
Proveedor de hosting
Servicios de mantenimiento web
Plataforma de email marketing
Administraciones públicas cuando exista obligación legal
Todos ellos actúan como Encargados del Tratamiento bajo contrato conforme al RGPD.

7. Transferencias Internacionales

Solo se realizarán si algún proveedor tecnológico opera fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando siempre Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías adecuadas.

8. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión (derecho al olvido)
Derecho de oposición
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad
Derecho a retirar el consentimiento
Derecho a reclamar ante la AEPD (www.aepd.es)
Para ejercerlos: seriluz@seriluz.com o por escrito a la dirección postal del responsable.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:

Cifrado SSL
Control de accesos
Copias de seguridad
Sistemas anti‑intrusión
Protocolos internos de seguridad

10. Datos de Menores

No tratamos datos de menores de 14 años. Si detectamos información de un menor, será eliminada de inmediato.

 

11. Cookies

Utilizamos cookies técnicas, analíticas y publicitarias. El usuario puede gestionar sus preferencias en el panel de configuración del banner de cookies.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

 

12. Modificaciones de la Política

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.